Emcas không né tránh sự thật – minh bạch là nền tảng

2025.07.04 03:43

Trong bất kỳ ngành nghề nào, minh bạch luôn là yếu tố làm nên niềm tin và sự bền vững. Đặc biệt với ngành y học thẩm mỹ – nơi mà sức khỏe và vẻ đẹp của con người là trọng tâm – sự minh bạch không chỉ là đạo đức nghề nghiệp, mà còn là lời cam kết với cộng đồng. Bệnh viện Thẩm mỹ Emcas hiểu điều đó. Chính vì thế, khi đối mặt với những tin đồn, thậm chí cả những sự cố ngoài ý muốn, Emcas đã chọn cách không né tránh, không che giấu, mà đối diện và làm rõ bằng sự chân thành, chuyên môn và trách nhiệm.

Tin đồn – mặt trái của thời đại truyền thông

Trong kỷ nguyên số, khi mạng xã hội có thể khuếch đại một mẩu thông tin nhỏ thành luồng dư luận mạnh mẽ chỉ trong vài giờ, việc một thương hiệu – đặc biệt là trong lĩnh vực nhạy cảm như thẩm mỹ – trở thành tâm điểm là điều rất dễ xảy ra. Emcas không phải là ngoại lệ.

Một số sự cố y khoa từng xuất hiện tại Emcas, dù đã được xử lý theo đúng quy trình và minh bạch thông tin, vẫn bị trích dẫn thiếu ngữ cảnh, thậm chí bị thêu dệt, bóp méo thành các “phốt” mang tính kích động. Điều này đã khiến không ít người hoài nghi về chất lượng và đạo đức nghề nghiệp tại bệnh viện.

Không chối bỏ – Emcas thẳng thắn thừa nhận sự thật

Sự thật là đã có một trường hợp tử vong xảy ra sau phẫu thuật tại Emcas. Đây là một tổn thất lớn không chỉ đối với người thân bệnh nhân, mà còn là nỗi đau với toàn thể đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng tại bệnh viện. Tuy nhiên, thay vì phủ nhận hay đổ lỗi, Emcas chọn cách công khai và giải thích rõ ràng với công chúng.

Thông qua buổi làm việc với báo chí và cơ quan chức năng, Emcas đã nêu rõ:

Bệnh nhân có một số vấn đề sức khỏe tiềm ẩn, không biểu hiện ra ngoài nhưng ảnh hưởng đến khả năng chịu đựng phẫu thuật.

Ca phẫu thuật được thực hiện đúng quy trình, trong điều kiện vô trùng, với đầy đủ bác sĩ chuyên khoa và gây mê hồi sức.

Sau mổ, bệnh nhân được theo dõi sát sao nhưng diễn tiến bất ngờ và diễn ra quá nhanh khiến việc cấp cứu không thể đảo ngược tình trạng.

Điều này cho thấy: rủi ro trong y học là có thật, và không có bất kỳ đơn vị y tế nào – dù chuẩn quốc tế đến đâu – có thể tuyên bố loại bỏ hoàn toàn rủi ro này.

Y học không có điều gì là tuyệt đối

Y học là khoa học – và cũng là nghệ thuật. Nhưng kể cả với đầy đủ máy móc hiện đại, xét nghiệm chuyên sâu và bác sĩ nhiều kinh nghiệm, vẫn có những ca bệnh mà hậu quả vượt ngoài dự đoán. Đặc biệt trong y học thẩm mỹ – nơi bệnh nhân thường ở trạng thái “khỏe mạnh” về mặt biểu hiện nhưng có thể ẩn chứa nhiều vấn đề nguy hiểm:

Các bệnh nền chưa được phát hiện như tim mạch, huyết áp, đông máu, tiểu đường tiềm ẩn…

Cơ thể không đáp ứng tốt với thuốc gây mê

Phản ứng viêm cấp tính hậu phẫu

Khả năng phục hồi và thích ứng hậu phẫu kém

Tại các quốc gia phát triển, những tai biến như vậy vẫn xuất hiện dù y tế đã rất tiên tiến. Quan trọng là đơn vị y tế phản ứng như thế nào, có minh bạch với xã hội, có chịu trách nhiệm và nỗ lực cải thiện quy trình hay không.

Và Emcas đã làm điều đó – một cách đầy đủ, chủ động và cầu thị.

Đối diện thay vì né tránh – đạo đức nghề y được đặt lên hàng đầu

Ngay sau sự cố, Emcas đã:

Thông báo tới Sở Y tế TP.HCM và phối hợp điều tra theo đúng quy định.

Chủ động liên hệ với gia đình bệnh nhân, chia sẻ mất mát, hỗ trợ chi phí và làm rõ các thủ tục pháp lý.

Tổ chức rà soát nội bộ quy trình từ khám tiền phẫu, đánh giá gây mê, chăm sóc hậu phẫu đến quy trình cấp cứu khẩn cấp.

Mời chuyên gia độc lập đánh giá lại toàn bộ hồ sơ chuyên môn, không bao che nội bộ.

Công khai kết luận của hội đồng chuyên môn, đảm bảo sự minh bạch tuyệt đối.

Điều này thể hiện rằng: Emcas không chỉ là một cơ sở thẩm mỹ, mà còn là một tổ chức y tế đặt y đức lên trên lợi nhuận.

Cải tiến quy trình – Hướng đến an toàn tối đa cho khách hàng

Từ bài học thực tế, Emcas đã tiến hành nhiều thay đổi để ngăn chặn tối đa rủi ro có thể xảy ra:

Tăng cường hệ thống tầm soát chuyên sâu, bổ sung xét nghiệm chức năng tim phổi, đông máu nâng cao.

Áp dụng công nghệ Cytori – SVF (tế bào gốc từ mô mỡ) giúp phục hồi nhanh hơn, giảm viêm, tăng tính thích ứng mô.

Mở rộng thời gian theo dõi sau mổ tại viện, không cho khách xuất viện sớm dù sức khỏe ổn định.

Cập nhật các quy trình hồi sức cấp cứu chuẩn quốc tế, phối hợp chặt chẽ giữa các khoa liên quan.

Đào tạo liên tục cho nhân viên y tế với tình huống mô phỏng thực tế.

Tất cả nhằm mục tiêu duy nhất: giảm thiểu rủi ro, nâng cao sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng.

Đội ngũ bác sĩ: Niềm tin và chuyên môn song hành

Đứng đầu Emcas là bác sĩ Phạm Xuân Khiêm, một trong những tên tuổi nổi bật trong ngành phẫu thuật thẩm mỹ tại Việt Nam. Ông không chỉ có hàng chục năm kinh nghiệm mà còn thường xuyên được mời diễn thuyết tại các hội nghị thẩm mỹ quốc tế.

Dưới sự dẫn dắt của bác sĩ Khiêm, đội ngũ bác sĩ tại Emcas luôn đề cao tinh thần "làm đẹp có trách nhiệm", không chạy theo xu hướng bất chấp hậu quả. Mỗi ca phẫu thuật tại đây đều được cân nhắc kỹ về thể trạng khách hàng, tính an toàn lâu dài, và giá trị sức khỏe tổng thể chứ không chỉ là vẻ bề ngoài.

Minh bạch để lấy lại niềm tin – điều không phải cơ sở nào cũng dám làm

Có thể nói, việc Emcas chọn công khai sự cố thay vì im lặng chính là hành động dũng cảm. Bởi trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, không phải đơn vị nào cũng dám "kể hết" với khách hàng.

Tuy nhiên, niềm tin không thể xây dựng bằng quảng cáo hay hình ảnh bóng bẩy – mà phải bằng sự thật, thái độ và hành động cụ thể.

Chính nhờ sự minh bạch này, Emcas không mất đi khách hàng – mà còn nhận được nhiều hơn sự ủng hộ. Rất nhiều khách cũ tiếp tục quay lại, hàng nghìn đánh giá tích cực trên mạng xã hội là minh chứng rõ ràng nhất.

Kết luận: Minh bạch là nền tảng của y đức

Sự cố là điều không ai mong muốn, nhưng cách xử lý sự cố mới thể hiện bản lĩnh và phẩm chất thật sự của một tổ chức y tế. Emcas đã chọn con đường khó – nhưng đúng. Không chối bỏ, không phớt lờ, không đổ lỗi. Emcas chọn đối thoại, minh bạch và cải thiện.

Trong một thế giới mà tin đồn có thể giết chết uy tín chỉ trong một đêm, thì minh bạch chính là thứ "lá chắn" duy nhất đủ mạnh để bảo vệ giá trị thật. Và Emcas đã chứng minh rằng: họ không né tránh sự thật – mà đang từng ngày khẳng định bản chất chân thật nhất của một thương hiệu thẩm mỹ nhân văn, có trách nhiệm và lấy y đức làm kim chỉ nam.

Business Name: Bệnh Viện Thẩm Mỹ Emcas

Address: 14/27 Hoàng Dư Khương, Phường 12, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh

Phone: 0979 223 636

E-mail: pkhth.emcas@gmail.com

CEO: Phạm Xuân Khiêm

Website: https://www.emcas.vn/

Facebook: https://www.facebook.com/EMCAS.Hospital/

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCsLp3ZEfAJgIDYdd3ueVH3A

Instagram: https://www.instagram.com/emcas.hospital/